Odstąpienie od umowy

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w naszym sklepie były wygodne i bezpieczne. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu zdecydujesz, że chcesz zrezygnować z zakupionego produktu – masz do tego pełne prawo.

Zgodnie z obowiązującym prawem masz 30 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Jeśli więc towar nie spełnia Twoich oczekiwań możesz go do nas odesłać w ciągu 30 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Komu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy?

Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom oraz osobom fizycznym prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą, dokonującym zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością zawodową.

Nie dotyczy to firm i instytucji, które dokonują zakupów w celach związanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji, składając jednoznaczne oświadczenie. Możesz:

• skorzystać z naszego gotowego formularza odstąpienia od umowy (dostępnego na stronie lub wysyłanego na życzenie),
• lub napisać oświadczenie samodzielnie, zawierając niezbędne informacje: imię i nazwisko, numer zamówienia, datę zakupu, adres e-mail, numer telefonu, nazwę produktu, datę otrzymania przesyłki, informację o chęci odstąpienia od umowy.

Dokument można przesłać:

• w formie papierowej, dołączając go do zwracanej paczki,
• lub elektronicznie na adres: kontakt@sellbest.pl.

Gdzie zwrócić towar?

Zwracane przez Państwa przedmioty, prosimy wysyłać na adres
sellBEST Michał Bednarczyk
Żeromskiego 19
23-213 Zakrzówek

Prosimy o staranne zapakowanie przesyłki i zabezpieczenie jej przed ewentualnymi uszkodzeniami w transporcie. W przypadku zwrotu dużych lub ciężkich przedmiotów, zachęcamy do skontaktowania się z nami przed nadaniem paczki w celu uzgodnienia szczegółów.

Szczegóły dotyczące kroków przekazania zwrotu:

• Zaloguj się na swoje konto, a następnie w panelu zwrotów wybierz towar, który chciałbyś zwrócić;

• W kolejnych krokach wybierz zwrot klikając na opcję „Skorzystam z przesyłek sklepu” oraz wybierając formę w jakiej chcesz otrzymać zwracane pieniądze;

• Wygeneruj dokumenty zwrotu wraz z etykietami adresowymi, następnie wydrukuj je i koniecznie podpisz dokument zwrotu;

• Włóż zapakowany towar wraz z dokumentem zwrotu do kartonu przeznaczonego do wysyłki i dobrze go zaklej. Możesz wykorzystać karton, w którym otrzymałeś zamówione towary.

• Zwrotu pieniędzy, w formie wybranej w kreatorze zwrotu, dokonamy w ciągu 7 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy. Z reguły trwa to jednak krócej. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia przez Państwa dowodu jej odesłania.

Powyższa procedura nie jest warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz w żaden sposób go nie ogranicza.